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Chez Tyvok, nous nous engageons à améliorer la satisfaction des utilisateurs et à améliorer l'efficacité de la communication. Dans cet esprit, nous sommes ravis d'annoncer le lancement de notre service client local, dont la mise en service est prévue le 5 février . Ce service vise à fournir aux utilisateurs un accès direct à l'assistance via divers canaux tels que le service client en ligne du site Web (TIDI), FB et le courrier électronique du service client, permettant une résolution rapide des problèmes et un engagement plus fort des utilisateurs. Actuellement, nous nous concentrons principalement sur la communication en anglais et nous sommes impatients de poursuivre nos interactions avec les utilisateurs.
1. Canaux de communication directs :
Pour garantir une assistance rapide et efficace, nous avons mis en place plusieurs canaux de communication directe permettant aux utilisateurs de nous contacter. Les canaux suivants sont facilement accessibles :
- Service client du site Web en ligne (TIDI) : les utilisateurs peuvent communiquer avec notre équipe d'assistance à l'aide de la plate-forme TIDI, permettant des conversations en temps réel et une résolution immédiate des problèmes.
- FB : En rejoignant notre communauté pour se connecter avec nous, les utilisateurs peuvent obtenir une aide personnalisée et rester informés des dernières nouvelles et mises à jour.
- E-mail CS : les utilisateurs peuvent envoyer leurs questions, préoccupations ou commentaires à notre e-mail de service client dédié, où notre équipe répondra rapidement et les aidera.
2. Améliorer les interactions avec les utilisateurs :
Avec la mise en place d'un service client local, nous souhaitons favoriser des interactions plus fortes avec les utilisateurs. En répondant aux demandes des utilisateurs et en résolvant les problèmes rapidement, nous nous efforçons de fournir une expérience utilisateur fluide. Notre équipe de professionnels dévoués travaillera avec diligence pour assurer la satisfaction du client tout au long du parcours client.
3. Amélioration et support continus :
En plus de notre service client local, nous enrichirons continuellement nos ressources d'assistance pour permettre aux utilisateurs d'utiliser nos produits plus efficacement. Nous encourageons les utilisateurs à se référer à notre WIKI pour des guides complets, des tutoriels et des questions fréquemment posées. De plus, nous mettrons activement à jour notre chaîne YouTube et notre page Facebook avec du contenu informatif et des annonces pour tenir les utilisateurs informés des améliorations et des mises à jour des produits. De plus, nous continuerons à mettre à jour nos cas de travail sur le site Web de spidermake .
Le lancement de notre service client local représente notre engagement à améliorer la satisfaction des utilisateurs et à fournir un support client de qualité supérieure. Nous sommes convaincus qu'en fournissant des canaux de communication directs et en améliorant continuellement nos ressources d'assistance, nous permettrayons aux utilisateurs de vivre une expérience fluide avec nos produits. Nous sommes ravis de nous lancer dans cette aventure avec nos précieux utilisateurs et nous avons hâte de nourrir une communauté forte et interactive.
Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir des informations complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter via nos nouveaux canaux de service client locaux. Nous sommes impatients de vous aider !
